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Julgue o item subsequente, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.A observação casual não é considerada po...

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457941201819627
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Marketing Organizacional | Programas de Fidelização | Gestão de Relações Públicas | Canais de Comunicação com o Cliente
Julgue o item subsequente, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.

A observação casual não é considerada ponto de contato com o cliente, visto que não há relação entre os agentes –– organização e cliente –– nesse tipo de experiência. 


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