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Consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades, estabelecendo critérios de mensuração do desempenh...

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457941201823197
Ano: 2014Banca: FCCOrganização: TRF - 1ª REGIÃODisciplina: BiblioteconomiaTemas: Princípios de Administração | Gestão Administrativa de Bibliotecas | Avaliação de Sistemas de Informação | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação

Consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades, estabelecendo critérios de mensuração do desempenho desses serviços ou atividades e determinando tanto a qualidade do serviço ou da atividade, quanto o grau de satisfação de metas e objetivos.


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