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Na abordagem centrada na pessoa, saber ouvir é tão importante quanto saber o que dizer e em que linguagem dizer, pois essa habilidade é crucial para uma atenção adequada. Ouvir o outro pressupõe a capacidade de silenciar. Considere os itens a seguir sobre a escuta qualificada:
I - É aquela feita de presença e atenção, livre de preconceitos e soluções; a escuta sem outro objetivo que a escuta;
II - Somente essa escuta permite ao ser exprimir-se e pode abrir a porta ao reencontro da pessoa com ela mesma;
III - A escuta atenta e livre fará nascer um estado de confiança necessário que permitirá à pessoa ultrapassar seus medos.
Está correto o que se afirma em: