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Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca IGEDUC no concurso para Prefeitura de Surubim - PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Gestão de Arquivos e Documentos, especificamente sobre Gestão de Documentos: Arquivos Correntes e Intermediários, Protocolo Documental.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item que se segue.
É necessário garantir que todas as demandas recebidas
na ouvidoria sejam registradas. Para isso, sempre se
deve fornecer o número de protocolo desse registro para
que o cidadão consiga acompanhar o andamento de sua
manifestação e, principalmente, indique o prazo para a
resolução da demanda pela Instituição ou para
apresentar um posicionamento das providências que
serão tomadas para solucionar essa demanda.