Comunicação se refere ao processo pelo qual a informação é transmitida e compreendida entre
duas ou mais pessoas. Sobre a comunicação interpessoal nas organizações, avalie as sentenças,
considerando V (verdadeiro) e F (falso):
( ) A comunicação apoia a coordenação do trabalho, tomada de decisão, mudança do
comportamento alheio e bem-estar dos funcionários.
( ) O processo de comunicação envolve formar, codificar e transmitir a mensagem pretendida
a um receptor, que por sua vez decodifica a mensagem e fornece um feedback ao emissor.
( ) A comunicação eficaz ocorre quando as ideias do emissor são transmitidas para o receptor
e não são compreendidas por este.
( ) Para comunicar uma mensagem, o emissor deve aprender a ter empatia pelo receptor,
repetir a mensagem, escolher um momento adequado para a conversa e ser descritivo em vez de
avaliativo.
( ) Ouvir mensagens incluem sentir, avaliar e responder.
( ) Os ouvintes devem evitar interrupções, manter o interesse, demonstrar empatia, organizar
as informações e esclarecer a mensagem.
Após a análise, pode se afirmar respectivamente: