No que se refere à transferência e realizações de ligações telefônicas, segundo Medeiros (2009), considere as recomendações abaixo.
I - Ao transferir ligações, o secretário deve anunciar quem está ligando e com quem o interlocutor vai falar.
II - Antes de fazer uma ligação para o executivo, o secretário deve se certificar se ele vai poder atendê-la.
III - Caso, após fazer a ligação, a pessoa procurada não for encontrada, o secretário deve se informar sobre quando poderá voltar a chamar.
IV - Ao transferir uma ligação ou obter uma informação para responder ao interlocutor, deve-se utilizar expressões "espere um minutinho" ou "um instantinho".
Quais estão corretas?