O Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade –
PBQP, a partir da sua instituição em 1990, atingiu alguns
êxitos importantes no setor público, porém não tão
significativos quanto no setor privado. O esforço de
implantar a qualidade no campo da Administração Pública
apresenta algumas especificidades decorrentes da
natureza da atividade pública. Considerando as diferenças
entre os setores e também as características do PBQP, as
ações da Qualidade na Administração Pública foram
estruturadas em um programa denominado Qualidade e
Participação.