Na interação entre as pessoas e a organização, os conceitos de administração abaixo referem-se
a, respectivamente:
I- A dimensão do desempenho expressa pela relação do processo envolvido, seu meio. Assim,
possui foco interno e refere-se aos custos envolvidos.
II- A dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou metas, independentemente
dos custos implicados. Possui foco externo e refere-se aos resultados.
III- A dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados alcançados e as
transformações ocorridas. Possui foco externo e refere-se aos impactos.