Início/Questões/Técnicas de Secretariado e Assessoria/Questão 457941201847946Sabe-se que uma das atividades rotineiras que fazem parte das técnicas secretariais, no cotidiano de um escritório, diz ...1457941201847946Ano: 2020Banca: VUNESPOrganização: Câmara de Bragança Paulista - SPDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura | Comunicação OrganizacionalSabe-se que uma das atividades rotineiras que fazem parte das técnicas secretariais, no cotidiano de um escritório, diz respeito ao bom atendimento, que pode se dar por meio do telefone. Quanto ao correto atendimento telefônico, cabe ao atendenteAsaber ouvir e, quando for possível, tomar nota das demandas; encaminhar a demanda apresentada. Busar termos que demonstrem excesso de gentileza, como: “meu bem, minha querida”, e encaminhar a demanda apresentada.Cverificar quem está ligando, anotar exclusivamente quando a ligação for de alguém de uma hierarquia maior e encaminhar a demanda apresentada.Datender a todos com o mesmo interesse, presteza, zelo e cortesia e encaminhar a demanda apresentada. Eatender somente após o terceiro toque, dar poucas explicações e encaminhar a demanda apresentada.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200178268Técnicas de Secretariado e AssessoriaQuando um órgão envia o mesmo expediente para mais de um órgão receptor, o documento é identificado comoQuestão 457941200282570Técnicas de Secretariado e AssessoriaNo planejamento e na organização das tarefas de secretaria, é preciso fazer o uso adequado do tempo. Por isso, é importante administrar as rotinas, sa...Questão 457941200472745Técnicas de Secretariado e AssessoriaMarina, assistente do Departamento de Tecnologia, sabe que é de fundamental importância manter-se uma comunicação gestual eficaz no ambiente de trabal...Questão 457941200523149Técnicas de Secretariado e AssessoriaConsidere o documento para responder à questão.Secretaria Municipal de Educação Escola Municipal Cantinho do Saber Guaratinguetá – SP Xxxxxxxxxxxx no ...Questão 457941200584107Técnicas de Secretariado e AssessoriaA agenda é uma ferramenta essencial para o profissional da área administrativa. Para a manutenção de uma organização ideal de compromissos e com isto ...Questão 457941200774528Técnicas de Secretariado e AssessoriaO trabalho diário com correspondências obriga o profissional responsável a reconhecer a denominação das siglas pertinentes, tais como SEDEX, que signi...Questão 457941200811166Técnicas de Secretariado e AssessoriaA mãe de um determinado aluno dirigiu-se à secretaria da escola solicitando transferência de seu filho para outra unidade de ensino. Em relação ao pro...Questão 457941200877154Técnicas de Secretariado e AssessoriaOs componentes da comunicação são: o emissor, o receptor, a mensagem, o canal de propagação, o meio de comunicação e a resposta, que também é conhecid...Questão 457941201198705Técnicas de Secretariado e AssessoriaEm atendimento telefônico, o contato com o interlocutor é determinante para moldar a sua percepção com relação à empresa ou à organização. Para tanto,...Questão 457941201958911Técnicas de Secretariado e AssessoriaUma das características mais marcantes do perfil do profissional que trabalha com atendimento ao público é a manutenção de uma postura