Sabe-se que uma das atividades rotineiras que faze...

Q: Sabe-se que uma das atividades rotineiras que fazem parte das técnicas secretariais, no cotidiano de um escritório, diz respeito ao bom atendimento, que pode se dar por meio do telefone. Quanto ao cor

A) saber ouvir e, quando for possível, tomar nota das demandas; encaminhar a demanda apresentada. | B) usar termos que demonstrem excesso de gentileza, como: “meu bem, minha querida”, e encaminhar a demanda apresentada. | C) verificar quem está ligando, anotar exclusivamente quando a ligação for de alguém de uma hierarquia maior e encaminhar a demanda apresentada. | D) atender a todos com o mesmo interesse, presteza, zelo e cortesia e encaminhar a demanda apresentada. | E) atender somente após o terceiro toque, dar poucas explicações e encaminhar a demanda apresentada.

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Ano: 2020Banca: VUNESPOrganização: Câmara de Bragança Paulista - SPDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura | Comunicação Organizacional

Sabe-se que uma das atividades rotineiras que fazem parte das técnicas secretariais, no cotidiano de um escritório, diz respeito ao bom atendimento, que pode se dar por meio do telefone. Quanto ao correto atendimento telefônico, cabe ao atendente

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