Os ativos intangíveis, conhecidos também como capital intelectual, estão disseminados por todas as organizações. Além das competências das pessoas, deve-se considerar as suas redes de relacionamentos. As consequências são a transformação da Gestão. A natureza do trabalho do gerente está se modificando com a ascensão do trabalhador do conhecimento. Esse tipo de trabalho não pode ter sua gestão fundamentada em números, como o trabalho do tipo mão-de-obra. Ao contrário, a atividade desse trabalhador tem semelhanças com a do profissional liberal, sua avaliação é pelo resultado alcançado e não pela atividade realizada. Nesse contexto, podemos afirmar que:
A a principal vantagem de uma organização, nos dias de hoje, está na capacidade de criar, adquirir e transferir aprendizagem. Ou seja, ter as capacidades de solução sistemática de abordagens; manutenção de experiências; aprendizagem por meio de sua própria organização e parceiros; aprendizagem por meio da história e da prática dos outros; e transferência rápida do produto;
B na economia da era industrial, a máquina trabalhava para o Ser Humano. No entanto, as partes mais valiosas das atividades que exercemos na era do conhecimento são, essencialmente, computacionais – processar, julgar, conectar, desenvolver relacionamentos. As ferramentas e o produto de seu trabalho, o trabalhador do conhecimento leva consigo: o seu computador portátil; a principal vantagem de uma organização, nos dias de hoje, está na capacidade de criar, adquirir e transferir aprendizagem. Ou seja, ter as capacidades de solução sistemática de abordagens; manutenção de experiências; aprendizagem por meio de sua própria organização e parceiros; aprendizagem por meio da história e da prática dos outros; e transferência rápida do produto;
C a gestão do tipo comando e controle está se tornando desnecessária. Saber mais do que os chefes, ter mais sensibilidade e estar mais próximo dos clientes são características comuns aos administradores das organizações do conhecimento. Os gerentes vêm se agrupando em torno de uma linguagem que engloba termos tais como: valores, visão, trabalho em equipe, facilitador e empowerment;
D atualmente, as organizações precisam conservar o ambiente e os conhecimentos essenciais concentrados nos profissionais mais experientes. Precisam obter maior valor agregado nos produtos gerados pelo problema organizacional. Precisam identificar e divulgar seus conhecimentos essenciais e estratégicos. E, principalmente, precisam valorizar seus profissionais;
E atualmente, a concepção das 5 Disciplinas é adequada em organizações que estejam atuando em ambientes competitivos ou vivenciando novas realidades institucionais. Características dessas disciplinas são: esclarecer e aprofundar nossa visão interpessoal e conservar nossas energias; compartilhar imagens de futuro; dialogar com os companheiros de trabalho e pensar nos outros.