As políticas de cobrança têm por objetivo fazer com que os recebimentos ocorram nas datas de vencimento e estejam prontamente à disposição da administração de caixa da empresa.
(LEMES, Júnior et al., 2010.)
Em relação às políticas de cobrança, analise as afirmativas
a seguir.
I. Devem ser conhecidas pelos clientes no momento da negociação, desde os mecanismos de cobrança do débito até os
procedimentos nos casos de atrasos e inadimplência, para
evitar reclamações futuras.
II. Devem definir ações sequenciais para casos de atrasos
ou não pagamentos como, por exemplo: telefonema no
terceiro dia; e-mail no quinto dia; e-mail com texto mais
duro no décimo dia; envio para protesto no décimo quinto
dia etc.
III. Podem definir taxas de desconto por pagamento antecipado ou no vencimento da obrigação como mecanismo
para incentivar o pagamento pontual, bem como taxas
adicionais de juros e multas por atraso quando permitidas pela legislação.
IV. Devem ter como etapa a análise dos custos de cobrança
em termos de custo-benefício e mesmo que o benefício
seja menor que o custo e o valor da dívida irrisório, a
ação de cobrança deverá ser conduzida até o final.
Está correto o que se afirma em