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Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para BANRISUL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Engenharia de Software, especificamente sobre Medição de Pontos de Função, Análise Estruturada de Sistemas, Métricas de Engenharia de Software.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item a seguir, em relação a NPS (Net Promoter Score) e métricas de UXD (User Experience Design).
No NPS, os clientes são categorizados em neutros,
promotores ou detratores.