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Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca FGV no concurso para FUNDAÇÃO PRÓ-SANGUE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão de Processos.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Em relação às técnicas de mapeamento e a melhoria de processos, analise as afirmativas a seguir.
I. O mapeamento de processos é um trabalho complexo, que exige reflexão multidisciplinar.
II. A etapa de melhoria do processo será desenvolvida baseando-se nas oportunidades detectadas quando do mapeamento do mesmo.
III. O sucesso na implementação das melhorias depende, também, da conscientização dos usuários do processo.
Assinale: