A departamentalização por cliente é o “critério de...

Q: A departamentalização por cliente é o “critério de agrupamento de tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente ou segmento de mercado que a organização busca servir” (Sobral e Peci, 2013, p. 26

A) apenas as alternativas II, III e IV; | B) I, II, III e IV. | C) apenas as alternativas I, II e III; | D) apenas as alternativas III e IV; | E) apenas as alternativas I e II;

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Ano: 2024Banca: FGVOrganização: TJ-MSDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão de Organizações e Métodos | Departamentalização | Administração Neoclássica | Estratégias de Departamentalização

A departamentalização por cliente é o “critério de agrupamento de tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente ou segmento de mercado que a organização busca servir” (Sobral e Peci, 2013, p. 262). Considere as seguintes afirmativas sobre a departamentalização por cliente:

I. induz à redundância de funções;

II. reduz a eficiência da organização como um todo, quando comparada à estrutura funcional;

III. é indicada quando a organização atende a clientes com necessidades muito distintas;

IV. pode tornar secundários aspectos como lucratividade ou produtividade, em função da priorização da satisfação do cliente.

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I. induz à redundância de funções;

II. reduz a eficiência da organização como um todo, quando comparada à estrutura funcional;

III. é indicada quando a organização atende a clientes com necessidades muito distintas;

IV. pode tornar secundários aspectos como lucratividade ou produtividade, em função da priorização da satisfação do cliente.

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