Grogan (1995), e muitos autores atuais, traçam uma...

A) A análise. | B) A solução. | C) A precisão. | D) A revisão. | E) A conveniência.

Ano: 2020Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Itajaí - SCDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação

Grogan (1995), e muitos autores atuais, traçam uma sequência lógica de oito etapas encadeadas que constituem o processo normal de referência:

1. o problema.

2. a necessidade de informação.

3. a questão inicial.

4. a questão negociada.

5. a estratégia de busca.

6. o processo de busca.

7. a resposta.

Assinale a alternativa que indica corretamente a oitava etapa nesse processo.

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