///
Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam se adequar a certos critérios de controles, aos quais o CobiT denomina necessidades de...
As atividades que constituem o Business Process Management (BPM) podem ser agrupadas nas seguintes categorias:
No MPS.BR os níveis de maturidade estabelecem patamares de evolução de processos que caracterizam melhorias na qualidade dos processos da organização....
Gerenciar a qualidade, segundo o COBIT, é um processo de TI pertencente ao domínio de:
Os modelos de maturidade do COBIT permitem fazer comparações e identificar os necessários aprimoramentos de capacidades. O modelo de maturidade para o...
De acordo com o CMMI-DEV (Capability Maturity Model Integration for Development), o nível de maturidade (Maturity Level) 4 representa qual estágio?
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), também conhecido como ciclo de Deming, é utilizado como base conceitual por um dos processos do ITIL v.3, abordado c...
Um servidor hospeda um serviço que precisa apresentar disponibilidade de 97%, de acordo com o SLA (service level agreement) prometido ao cliente. Para...
Marque a alternativa que apresenta corretamente as atividades relacionadas com o processo denominado “Geração de Estratégia de Serviço” especificado n...
A auditoria é uma atividade que engloba o exame das operações, processos, sistemas e responsabilidades gerenciais de uma determinada entidade com o ob...