O ambiente físico e psicológico da empresa influencia poderosamente a atitude e o comportamento das pessoas. CHIAVENATO,...

Deming foi um grande difusor da gestão da qualidade no Japão e referência mundial no assunto. Ele foi o divulgador de um modelo de plano de ação conhe...

Acerca dos conceitos de qualidade do serviço, assinale a alternativa correta.

Quanto aos processos de comunicação no trabalho e de gestão de conflitos, assinale a alternativa correta.

O Conselho Profissional Exemplo (CPE) adotou uma etapa inicial, partindo do princípio de que as necessidades de treinamento e desenvolvimento dos resp...

As relações entre os trabalhadores e os empregadores devem ser construtivas, visando ao progresso e ao bem-estar do ambiente de trabalho. O principal ...

O Modelo Baseado em Stakeholders (MBS) busca uma gestão equilibrada, considerando e atendendo às necessidades e expectativas de diversos stakeholders....

Na montagem da estratégia organizacional para uma instituição pública, a avaliação das variáveis externas, consideradas não controláveis, envolve a an...

A teoria da motivação descrita por Maslow prevê que as necessidades humanas estão organizadas em uma hierarquia de necessidades. Essa teoria tipifica ...

A departamentalização é uma forma de relacionamento entre os diversos componentes da estrutura organizacional. O agrupamento de atividades correlatas ...

Uma decisão consiste na escolha entre alternativas ou possibilidades e é tomada para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. Existem ferrament...