O objetivo inicial no processo de mediação de conflitos
consiste em auxiliar as partes envolvidas a superarem as
emoções negativas que possam estar sentindo, como
raiva, mágoa ou ressentimento, para que possam
identificar e comunicar seus interesses e necessidades
reais. Nesse contexto, são etapas que devem ser
abordadas durante o processo de mediação de conflitos,
EXCETO: