A _____________ é um componente importante da administração, pois é através
dela que podemos corrigir ou manter estratégias com finalidade de atingir objetivos pré-determinados.
É indispensável para a tomada de decisão, pois indica o melhor caminho a seguir e a atitude mais
adequada ao gerente de coleções.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.