Julgue o item subsequente, relativos a técnicas de mapeamento, abordagens e análise de processos.
Os públicos de interesse ou stakeholders de relacionamento
interno ou externo podem impactar, direta ou indiretamente,
a atuação e o resultado financeiro da empresa. Para
consolidar a marca, detectar fragilidades e definir as
melhores estratégias visando identificar e analisar
qualitativamente o “poder × influência” dessas partes
interessadas, a empresa pode utilizar a ferramenta conhecida
como matriz de poder e interesse das partes interessadas,
cujo resultado está encartado em 4 (quatro) quadrantes
(poder × interesse). Dessa forma, se o resultado apontar para
um grupo de stakeholders figurando no segundo quadrante
“alto poder × baixo interesse”, por se tratar do grupo mais
crítico no “quantum” influencia resultado financeiro, caberá
ao gerente da empresa ligar o sinal de alerta, exigir esforços
administrativos e financeiros, priorizar ações de
monitoramento e adotar medidas pontuais de aproximação,
de informações imediatas e precisas.