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Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.O Net Promoter Score (NPS) avalia o nível...

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457941201883924
Ano: 2021Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: FUNPRESP-JUDDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão de Marketing | Funções das Áreas de Gestão

Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.


O Net Promoter Score (NPS) avalia o nível de satisfação dos clientes por meio da seguinte pergunta: Você indicaria a empresa para um familiar ou amigo? Por meio dessa ferramenta, os clientes são classificados em 3 grupos, ou seja, detratores, neutros e promotores. 

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