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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CRF-ES. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão da Qualidade, Principais Autores da Qualidade, Ferramentas da Qualidade.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como
diagrama de causa e efeito, pode ser utilizado para
identificar as principais causas de um problema ou
defeito. Nos processos produtivos, as causas principais
genéricas são denominadas 6M: matéria‐prima;
máquina; meio ambiente; manutenção; mão de obra; e
método.