Julgue o item a seguir, relativo a relacionamento, excelência e características emocionais no atendimento ao público.
No que se refere a boas ideias e líderes incentivadores, a
diretriz é a de utilizar a inteligência e o talento das pessoas
para obter sinergia de esforços, no sentido de gerenciar
com as pessoas e não gerenciar as pessoas.