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  4. Questão 457941201895945

Uma empresa transportadora brasileira contratou um consultor para e...

📅 2011🏢 CESGRANRIO🎯 Transpetro📚 Atendimento ao Cliente (Escriturário)
#Marketing de Serviços e Valor

Esta questão foi aplicada no ano de 2011 pela banca CESGRANRIO no concurso para Transpetro. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Atendimento ao Cliente (Escriturário), especificamente sobre Marketing de Serviços e Valor.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201895945
Ano: 2011Banca: CESGRANRIOOrganização: TranspetroDisciplina: Atendimento ao Cliente (Escriturário)Temas: Marketing de Serviços e Valor
Uma empresa transportadora brasileira contratou um consultor para estudar a imagem da empresa frente aos seus clientes. A pesquisa apontou que a maioria dos clientes considerava a empresa pouco flexível e lenta ao realizar as entregas. Para reverter esse quadro, o consultor sugeriu que a empresa alterasse sua marca, renovasse a frota de caminhões e desenvolvesse material de comunicação com textos e imagens que passariam a ideia de eficiência e rapidez.

As ações sugeridas pelo consultor estão relacionadas à seguinte característica exclusiva dos serviços:
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