I. Estudo de usuário é o processo de descobrir as necessidades de informação dos usuários de um determinado sistema de informação. II. O estudo de usuários é um componente importante na arquitetura de sistemas de informação porque assegura que as suas necessidades estejam refletidas no projeto. III. O estudo de usuário utiliza-se somente de técnicas quantitativas, por sua objetividade. IV. Os estudos de usuários com um enfoque mercadológico consideram os usuários como consumidos de informação. Estão corretas as afirmações: