Para o COBIT 4.1, os procedimentos manuais que processam a informação não fazem parte dos recursos da TI identificados c...

Os conceitos de nível de capacidade e nível de maturidade, adotados pelo CMMI, diferem na forma como caracterizam a melhoria da organização: os níveis...

A principal resposta produzida pelo processo AI6 refere-se à tomada de decisão entre se desenvolver internamente ou se adquirir externamente soluções ...

Serviço é a denominação dada ao meio de se entregar valor aos clientes para facilitar a obtenção dos resultados desejados e minimizar os custos e risc...

Se a área de TI de uma organização aderente ao COBIT elabora uma série de planos táticos, então tais planos fazem parte de um dos objetivos de control...

A versão 3 do ITIL é composta pelos livros: Service Strategy (Estratégia do Serviço); Service Design (Desenho do Serviço); Service Transition (Transiç...

De acordo com o COBIT 4.1, os pilares que sustentam o núcleo da governança de tecnologia da informação (TI) podem ser representados por cinco áreas. E...

A governança de TI, implementada na organização de forma aderente ao COBIT 4.1, apresenta cinco áreas focais, uma das quais é a gestão de riscos de se...

Julgue o item seguinte acerca de gerenciamento de serviços e de conceitos de ITIL.O design de serviços ITIL provê direcionamento para entregar e supor...

A respeito das contratações na área de TI, julgue os itens subsecutivos, com base na Instrução Normativa n.º 4/2010-SLTI/MPOG.Para a contratação por i...

Julgue o item seguinte, relativos à motivação. A motivação em um ambiente de projeto envolve a criação de um ambiente que ofereça satisfação às pessoa...