De acordo com a Política Nacional de
Humanização (PNH), humanizar é ofertar
atendimento de qualidade, articulando os avanços
tecnológicos com acolhimento, com melhoria dos
ambientes de cuidado e das condições de trabalho
dos profissionais. Pode-se dizer que a Rede de
Humanização em Saúde é uma rede de construção
permanente e solidária de laços de cidadania.
Trata-se, portanto, de olhar cada sujeito em sua
especificidade, sua história de vida, mas também
de olhá-lo como sujeito de um coletivo, sujeito da
história de muitas vidas. São consideradas diretrizes
gerais para a implantação da PNH, EXCETO: