A opinião pública é hoje estudada na nova psicologia social.
Ela serve como termômetro para indicar o grau de satisfação
que o usuário tem com a prestação do serviço público. Nesse
sentido, sobre o tema, assinale a alternativa correta.
A É um insumo decisivo para a legitimidade democrática
segundo diferentes abordagens teóricas. Os serviços
públicos são a face mais concreta do Estado e a principal
vitrine do desempenho governamental, de forma que
sua avaliação é capaz de impactar, de forma indireta, a
confiança nos políticos e no Executivo.
B A opinião pública não serve como indicador relevante,
em termos de responsividade, porque apenas representa
percepção do cidadão sobre a forma como o Estado cumpre
algumas de suas tarefas centrais, propiciando serviços
como saúde e educação a partir dos impostos extraídos da
sociedade.
C Nem substantivamente, nem objetivamente, as avaliações
positivas sobre serviços públicos servem como indicativo de
que as ações do poder público são realmente voltadas para
lograr a minimização de problemas e, consequentemente,
melhorar a vida dos cidadãos.
D Em última análise, a avaliação dos serviços públicos é
a dimensão subjetiva e não necessária na análise da
qualidade de uma democracia, e não conseguem significar
o quanto governos e instituições são responsivos com as
demandas e as preferências dos cidadãos.
E Nas democracias, cabe aos governantes o papel de
formular e implementar políticas públicas, e a satisfação dos
cidadãos com essas iniciativas é considerada irrelevante.
Via de regra, não impacta a escolha eleitoral e nem contribui
para a sustentação ou substituição do grupo político no
poder.