O Balanced Scorecard consiste em ferramenta com
metodologia própria que apoia a gestão estratégica
das empresas e fundamenta-se basicamente em
indicadores, metas e perspectivas. Pode-se relacionar as
seguintes perspectivas: financeira, processos internos,
clientes e aprendizagem e crescimento. A perspectiva
de aprendizado e crescimento enfatiza a importância
de alinhar os ativos intangíveis com a estratégia da
organização.
Relacione os três componentes dos ativos intangíveis
e essenciais para a implementação da estratégia
apresentados na COLUNA I com suas características na
COLUNA II.
COLUNA I
1. Capital humano
2. Capital da informação
3. Capital organizacional
COLUNA II
( ) Disponibilidade de sistemas de informação,
de infraestrutura e de aplicativos de gestão do
conhecimento.
( ) Alinhamento das metas e incentivos com a
estratégia em todos os níveis hierárquicos.
( ) Compartilhamento dos conhecimentos e recursos
das pessoas com potencial estratégico.
( ) Disponibilidade de habilidades, talentos e
conhecimento para executar as atividades
requeridas pela estratégia.