A empresa de prestação de serviços basicamente "ve...

Q: A empresa de prestação de serviços basicamente "vende" o talento de seu pessoal. Seu sucesso depende, muitas vezes, de como esse pessoal se apresenta. Dependendo do tipo de serviço, a sociedade "visua

A) Não se preocupar com o uso das palavras e o bom português. O importante é atender. | B) Se o celular tocar, interromper o atendimento ao cliente e atender à ligação pessoal. Pode ser importante. | C) Não há necessidade de externar solicitude. Ser direto economiza tempo, do profissional e do cliente. | D) Não é necessário perguntar o nome do cliente. Muitos preferem o anonimato. | E) No telefone, atender rapidamente; se possível, no máximo, até o terceiro toque. No email, responder prontamente.

A empresa de prestação de serviços basicamente "vende" o talento de...

Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca Quadrix no concurso para CRBio-6ª Região. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Administração Comportamental, Teoria Comportamental e Desenvolvimento Organizacional.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

📅 2012🏢 Quadrix🎯 CRBio-6ª Região📚 Administração: Conceitos Essenciais

#Administração Comportamental#Teoria Comportamental e Desenvolvimento Organizacional

457941201929511

Ano: 2012Banca: QuadrixOrganização: CRBio-6ª RegiãoDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Administração Comportamental | Teoria Comportamental e Desenvolvimento Organizacional

A empresa de prestação de serviços basicamente "vende" o talento de seu pessoal. Seu sucesso depende, muitas vezes, de como esse pessoal se apresenta. Dependendo do tipo de serviço, a sociedade "visualiza" o profissional pelo tipo de tarefa que exerce. Um médico veste-se de branco; um auditor contábil apresenta-se de terno e gravata, uma advogada ou advogado, pela vestimenta formal. E essa apresentação, embora não represente a capacidade profissional de cada um, transmite uma sensação de confiança, visto que, em geral, o ser humano impressionase pela aparência. Entretanto no atendimento telefônico ou por meio de email nada disso aparece, mas é refletido pela maneira como o profissional se comporta. Qual opção contribui para que esse profissional tenha maior sucesso em sua atividade?

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A empresa de prestação de serviços basicamente "vende" o talento de...

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

📅 2012🏢 Quadrix🎯 CRBio-6ª Região📚 Administração: Conceitos Essenciais

#Administração Comportamental#Teoria Comportamental e Desenvolvimento Organizacional

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