Uma pesquisa realizada recentemente, em vários paí...

Q: Uma pesquisa realizada recentemente, em vários países, indica dois fatores que condicionam a força de vendas de uma empresa, que são a qualidade dos produtos e serviços e a qualidade do atendimento ao

A) Programar um treinamento dos vendedores, mostrando a importância de um atendimento de qualidade. | B) Convencer o ombusdman de que a qualidade dos produtos compensa as deficiências do atendimento ao público. | C) Incentivar os vendedores a serem mais simpáticos com os clientes, oferecendo prêmios de incentivo pelo volume de vendas que realizarem. | D) Aconselhar o diretor comercial a divulgar mais a qualidade dos produtos e serviços da empresa, como forma de atrair novos clientes. | E) Distribuir cartazes nos postos de venda com mensagens que reverenciam os clientes.

457941201929516

Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Marketing Organizacional | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Planejamento Estratégico de Marketing | Gestão de Relações Públicas | Canais de Comunicação com o Cliente | Marketing Corporativo | Áreas de Marketing

Uma pesquisa realizada recentemente, em vários países, indica dois fatores que condicionam a força de vendas de uma empresa, que são a qualidade dos produtos e serviços e a qualidade do atendimento ao público. O ombusdman de uma empresa tem chamado a atenção do departamento comercial para o fato de a qualidade no atendimento ao cliente ser uma das maiores fragilidades da organização, se comparada com a concorrência. Tendo em conta a filosofia do Marketing de Relacionamento, qual deve ser o papel de um Relações Públicas, nesse caso?

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

457941201929516

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Uma pesquisa realizada recentemente, em vários países, indica dois ...

Questões relacionadas para praticar

Uma pesquisa realizada recentemente, em vários países, indica dois ...

Questões relacionadas para praticar