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Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca IGEDUC no concurso para Prefeitura de Surubim - PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão de Processos.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item que se segue.
A automação de processos pode desempenhar um papel
importante no encaminhamento eficiente de solicitações
de clientes, ajudando a rotear automaticamente as
solicitações para os departamentos apropriados.