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Com relação aos principios que norteiam um bom atendimento, assinal...

📅 2014🏢 FGV🎯 COMPESA📚 Marketing e Vendas
#Marketing Integrado#Suporte ao Cliente em Marketing

Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca FGV no concurso para COMPESA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Marketing Integrado, Suporte ao Cliente em Marketing.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201938742
Ano: 2014Banca: FGVOrganização: COMPESADisciplina: Marketing e VendasTemas: Marketing Integrado | Suporte ao Cliente em Marketing
Com relação aos principios que norteiam um bom atendimento, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

(  ) É importante que, em cada atendimento, a equipe esteja consciente das motivações que levaram o cliente a entrar em contato.
(  ) A equipe deve colocar-se no lugar do cliente, não fazendo perguntas nem investigando a razão do contato.
(  ) A empresa deve contratar pessoas que sintam prazer em servir e que se sintam motivadas pelo desafio constante de resolver os problemas dos clientes.

As afirmativas são, respectivamente,
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