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O desenvolvimento de sistemas é fortemente apoiado por processos da ITIL, em especial pelo gerenciamento da configuração e de ativo de serviço, que é ...
A respeito de métricas para produtos digitais e OKR (objectives and key results), julgue os itens a seguir. I Os OKR definem metas que conectam grande...
Julgue o seguinte item, com relação ao MPS/BR. No MPS/BR, o nível C, conhecido como gerenciado quantitativamente, é composto por processos dos níveis ...
Considerando os processos do modelo ITIL v3, julgue os itens subsequentes.O gerenciamento de ativo fixo, que mantém o registro de ativos e normalmente...
Julgue o item subsecutivo, relativo ao ITIL v3. O processo gerenciamento de configuração e de ativo de serviço da transição de serviços é responsável,...
Para o sucesso do gerenciamento de serviços de TI, faz-se necessário definir papéis e responsabilidades das várias atividades dentro da organização. N...
O fomento à criação de um ambiente organizacional orientado à integração entre equipes de trabalho e ao compartilhamento de conhecimentos e habilidade...
A respeito de governança de TI, julgue o próximo item.Dada a natureza estratégica de parceira de negócios que a TI apresenta atualmente, cabe estabele...
Com relação aos tipos de processo de negócio, os processos relacionados a medição, monitoramento, controle de atividades e administração das atividade...
De acordo com o MPS-BR, para determinado modelo, o processo é executado e gerenciado, os seus produtos de trabalho são gerenciados, e o nível de matur...