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Analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. O conceito de público pode ser definido como uma mescla complexa de grupos com diversos enfoques culturais, étnicos, religiosos e econômicos, cujos interesses, às vezes, coincidem com os da organização.
II. Para manter relacionamentos eficazes, é necessário que as organizações saibam identificar os públicos de interesse.
III. O primeiro passo, antes de propor uma gestão de relacionamentos, é mapeá-los e identificar a rede de públicos e o grau de envolvimento com a organização.