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Las Casas (2008) define que as empresas voltadas para cliente (usuá...

📅 2023🏢 FUNDATEC🎯 SIMAE - SC📚 Administração: Conceitos Essenciais
#Gestão Estratégica#Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca FUNDATEC no concurso para SIMAE - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão Estratégica, Planejamento Estratégico, Tático e Operacional.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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457941201954567
Ano: 2023Banca: FUNDATECOrganização: SIMAE - SCDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão Estratégica | Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
Las Casas (2008) define que as empresas voltadas para cliente (usuário ou consumidor) devem priorizar as pesquisas dos consumidores. Assim, é possível conhecer necessidades e desejos, ou então identificar os níveis de satisfação do consumidor com a empresa. Segundo o autor, os questionários que podem ser usados para isso são dos mais simples possíveis e podem fornecer dados valiosos para as empresas. Assim, é recomendado que nos questionários sejam incluídos, no mínimo, os seguintes tópicos:

I. Nota de avaliação (de 1 a 5).
II. Pontos fortes.
III. Pontos fracos.
IV. Sugestões.

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