Um determinado aluno de uma Universidade Federal foi excluído
do recebimento de uma bolsa auxílio há mais de 4 meses, por não
mais cumprir os critérios estabelecidos para o recebimento dessa
bolsa. Indignado com essa situação, o aluno pega uma faca e
resolve ir ao encontro da pró-reitora responsável, cuja sala não
dispõe de nenhum controle de acesso. Mais uma vez obtendo
resposta negativa sobre o recebimento da bolsa auxílio e
transtornado com tal situação, o aluno resolve ameaçar a
pró-reitora com a faca e mantê-la presa na sala. Os servidores que
trabalham no setor entraram em contato com a Segurança
Universitária, que, de imediato, comunicou aos órgãos de
Segurança, que deslocou agentes de segurança especializados
até o local. Nesse contexto, de acordo com a doutrina do
Gerenciamento de Crises, as primeiras ações desses agentes de
segurança ao chegarem no local devem ser: