Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201961342Em relação ao ITIL v.3, assinale a alternativa que corresponde ao estágio do ciclo de vida de um serviço onde está inser...1457941201961342Ano: 2024Banca: FUNDATECOrganização: Prefeitura de Londrina - PRDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)Em relação ao ITIL v.3, assinale a alternativa que corresponde ao estágio do ciclo de vida de um serviço onde está inserido o processo de Validação e Teste do Serviço.AOperação de Serviço. BEstratégia de Serviço. CTransição de Serviço.DMelhoria Contínua de Serviço.EDesenho de Serviço.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200220590Tecnologia da Informação: GovernançaRelacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando uma prática da Gestão de Serviços (ITIL v4) a um indicador chave de desempenho (KPI – Key Performance Indi...Questão 457941200232924Tecnologia da Informação: GovernançaA Instrução Normativa (IN) nº 04, de 12 Nov. 10, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação, dispõe sobre o processo de contratação de Solu...Questão 457941200280390Tecnologia da Informação: GovernançaNa ITIL v.3, a função Central de Serviços é destinada a responder rapidamente a questões, reclamações e problemas dos usuários, de forma a permitir qu...Questão 457941200629937Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo a Melhoria Contínua de Serviços da ITIL, qual a técnica que utiliza a notação Booleana em um diagrama para determinar uma cadeia de eventos qu...Questão 457941200707733Tecnologia da Informação: GovernançaQual é a diferença entre um incidente e um problema no contexto do ITIL?Questão 457941200999330Tecnologia da Informação: GovernançaNo framework ITIL v3, qual é a principal diferença entre um problema e um incidente?Questão 457941201096173Tecnologia da Informação: GovernançaGovernança de Tecnologia da Informação (TI) consiste no sistema responsável pela distribuição de responsabilidades e direitos sobre as decisões d...Questão 457941201104444Tecnologia da Informação: GovernançaNa ITIL v.3, em qual das etapas do ciclo de vida de serviço os serviços são desenvolvidos, testados e liberados de forma controlada?Questão 457941201432869Tecnologia da Informação: GovernançaNo contexto da ITIL, analise os itens a seguir:I. Provedor de serviços internos.II. Unidade de serviços compartilhados.III. Provedor de serviços exter...Questão 457941201874710Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa que NÃO faz parte da prática Gestão de Incidentes no ITIL v4.