De acordo com Cruz (2018), para que um processo possa ser considerado
documentado, existe uma série de elementos que precisam ser conhecidos, registrados e analisados.
Segundo o autor, entre esses elementos, está o conjunto de instruções, mão de obra e
tecnologias, cujo objetivo é o de processar as entradas para produzir parte do produto de um
processo, a fim de atender aos objetivos da sua função dentro da organização. Como se denomina
esse elemento?