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Um gerente, ao elaborar o Balanced Scorecard (BSC) da sua organizaç...

📅 2024🏢 CESGRANRIO🎯 CNU📚 Administração: Conceitos Essenciais
#Gestão de Processos

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca CESGRANRIO no concurso para CNU. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão de Processos.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201977281
Ano: 2024Banca: CESGRANRIOOrganização: CNUDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão de Processos
Um gerente, ao elaborar o Balanced Scorecard (BSC) da sua organização, utilizou os seguintes indicadores:


(i) satisfação dos funcionários, retenção dos empregos e produtividade;

(ii) operações/processos sobre os quais existe informação em tempo real sobre a qualidade, o tempo de execução e o custo;

(iii) número de melhorias propostas pelos funcionários e percentagem de melhorias implementadas.


Esses indicadores estão relacionados à seguinte perspectiva do BSC:
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