Antes de começar a pensar no desenvolvimento de pr...

Q: Antes de começar a pensar no desenvolvimento de programas de treinamento, com o intuito de melhorar o atendimento ao público, é preciso conhecer os problemas e as deficiências que devem ser corrigidos

A) desatualização em relação às mudanças de rotinas e procedimentos que estão para ser implantadas na sistemática de atendimento. | B) desinformação quanto ao seu trabalho e à importância desse no atendimento. | C) utilização de linguagem inadequada, como gírias e jargões. | D) falta de conduta ética e responsável no atendimento. | E) falta de habilidade no relacionamento com o público, como perda de paciência e impostação da voz inadequada.

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Ano: 2019Banca: FCCOrganização: SANASA CampinasDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Desenvolvimento de Pessoas | Capacitação e Desenvolvimento

Antes de começar a pensar no desenvolvimento de programas de treinamento, com o intuito de melhorar o atendimento ao público, é preciso conhecer os problemas e as deficiências que devem ser corrigidos. Considera-se um problema de escopo técnico a

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