De acordo com Sousa (2008),
[…] é primordial que o Assistente social saiba falar e escrever corretamente, bem como
comunicar-se articuladamente. Isto é criar uma identidade social de um profissional
competente, que articula teoria e prática, e que detém uma forma coerente de pensar e de
expressar o pensamento. Definido isto, podemos identificar duas categorias de linguagens
comumente utilizadas pelo Serviço Social: a linguagem oral ou direta e a linguagem
escrita ou indireta, e com elas, estabelecer as interações. Desse modo, podemos classificar
os instrumentos de trabalho como instrumentos diretos (ou “face a face”) e instrumentos
indiretos (ou “por escrito”) […] (SOUSA, 2008).
Das alternativas abaixo, qual não corresponde aos instrumentos de trabalho direto: