O papel da comunicação e da informação no ambiente organizacional, sem dúvida, tem
despertado o desenvolvimento de diferentes enfoques conceituais e teóricos. A informação e
os processos de comunicação sempre estiveram presentes na evolução das estratégias empresariais e na própria evolução das organizações. Por isso, na atualidade, torna-se
necessário entender a complexidade que envolve a informação e os processos
comunicacionais na gestão estratégica das organizações. A comunicação organizacional
necessita ser entendida, de maneira integral, como elemento que atravessa todas as ações de
uma empresa ou organização e que configura, de forma permanente, a construção de sua
cultura e identidade. Diante do exposto destaca-se a importância da informação e
comunicação como: