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Esta questão foi aplicada no ano de 2025 pela banca FUNDEP (Gestão de Concursos) no concurso para ARISB - MG. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão de Processos.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Quando se trata do tema gestão de processos, não se pode separar desempenho, indicadores e cadeia de valor.
Assim, em uma situação em que o número de atendimentos e reparos na rede de uma determinada região está baixo em relação ao previsto e com um gasto médio de materiais e horas trabalhadas acima do estimado, o problema está relacionado a qual elemento da cadeia de valor?