De acordo com Chiavenato (2010), o Balanced Scorecard – BSC é um método de
administração focado no equilíbrio organizacional e que se baseia em quatro perspectivas básicas:
Finanças, Clientes, Processos Internos e Aprendizagem Organizacional. O BSC cria um contexto para
que as decisões relacionadas com as operações cotidianas possam ser alinhadas com a estratégia e a
visão organizacional. Sobre o assunto, analise as assertivas a seguir:
I. Traduzir a estratégia em termos operacionais: transmitindo e comunicando às pessoas de maneira
consistente e significativa os objetivos globais. Para alcançar sucesso, a estratégia organizacional
deve ser descrita e comunicada de maneira significativa por meio de um mapa estratégico que
permita mostrar uma arquitetura lógica sobre como os ativos intangíveis podem ser
transformados em ativos tangíveis (ou financeiros).
II. Alinhar a organização com a estratégia: para obter sinergia, todas as unidades organizacionais
devem estar alinhadas com a estratégia. As organizações consistem em numerosos setores,
unidades de negócios e departamentos, cada qual com sua estratégia. Para que o desempenho
organizacional seja mais do que a soma de suas partes, as estratégias individuais devem ser
vinculadas e integradas.
III. Fazer da estratégia a tarefa diária dos executivos. As organizações focadas na estratégia
requerem que apenas os executivos compreendam à estratégia e conduzam suas atividades, de
maneira que as demais pessoas cumpram as ordens definidas pela cúpula organizacional, mesmo
que não entendam à estratégia definida.
IV. Mobilizar a mudança por meio da liderança de executivos: Trata-se de envolver a equipe de
executivos no sucesso da estratégia. A estratégia requer espírito de equipe para coordenar as
mudanças e sua implementação precisa da atenção contínua e foco na iniciativa de mudanças.
São princípios para focar a estratégia: