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Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca IBFC no concurso para Prefeitura de Divinópolis - MG. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Pedagogia e Didática, especificamente sobre Gestão Escolar, Temas Pedagógicos.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Com a volta às aulas, as instituições de ensino se veem em um movimento dinâmico, onde várias demandas de atendimento surgem, além de todo o processo organizacional da instituição. O bom atendimento passa por alguns elementos importantes, conforme relacionados a seguir:
I. Educação, respeito e cortesia no tratamento oferecido as pessoas.
II. Sistemas e processos totalmente informatizados para o atendimento ao usuário.
III. Conhecimento dos serviços oferecidos pela instituição.
IV. Organização e orientação quanto aos procedimentos adotados pela instituição.
Assinale a alternativa correta: