Kaplan e Norton descrevem que a capacidade de execução da
estratégia é até mais importante que a sua qualidade intrínseca.
Mais que isso, pode-se perceber que muitas organizações
investem seus escassos recursos na formulação de um
planejamento estratégico de boa qualidade, mas que termina
limitado aos documentos de sua elaboração sem gerar a
necessária execução do propugnado.
Dessa forma, os autores desenvolveram o Balanced Score Card –
BSC como modelo para a gestão do desempenho que utiliza um
conjunto de indicadores, com o intuito de introjetar a estratégia
nas operações da organização. Assim, o BSC é responsável por
traduzir os objetivos estratégicos da organização em indicadores
de desempenho classificados nas quatro perspectivas descritas
por Kaplan e Norton: financeira; clientes; processos internos; e
aprendizado e crescimento.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. Nas organizações privadas a perspectiva financeira
(relacionada à liquidez e à lucratividade) indica o sucesso em
seus objetivos estratégicos.
II. A perspectiva aprendizado e crescimento organizacional
compõe a base do BSC e impacta nas demais perspectivas
descritas pelos autores.
III. Para as organizações públicas ou aquelas sem fins lucrativos,
não se pode utilizar as mesmas perspectivas definidas por
Kaplan e Norton.
Assinale: