Uma empresa do setor automobilístico tem apresentado
algumas falhas recorrentes em sua área de produção. Foi
identificado que uma das peças produzidas não estava
de acordo com o padrão estabelecido. Essa falha ocorria
em 10% das peças produzidas, de acordo com os dados
que eram coletados na Folha de Verificação, instrumento
utilizado para coleta e análise dos dados desse processo.
Diante do exposto, verifica-se que a coleta de dados sobre
o desempenho do processo e a identificação das falhas
fazem parte da seguinte função da Administração: