Analise o texto a seguir:
Nas rotinas administrativas, o ...................... pode
ser entendido como uma representação esquemática
de um processo que, muitas vezes, é feita através de
gráficos que ilustram a transição de informações entre
os elementos que o compõe. O ........................ é
utilizado em empresas para a organização de produtos e processos.
Assinale a alternativa que completa corretamente as
duas lacunas do texto.