Em uma entrevista com o usuário, o bibliotecário d...

Q: Em uma entrevista com o usuário, o bibliotecário de referência procura ajudá-lo a chegar a uma compreensão mais ampla de sua necessidade, determinando: I. o assunto de seu interesse; II. seu objetivo

A) filtros. | B) estratégias. | C) métodos. | D) decisões. | E) barreiras.

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Ano: 2010Banca: FGVOrganização: FIOCRUZDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação

Em uma entrevista com o usuário, o bibliotecário de referência procura ajudá-lo a chegar a uma compreensão mais ampla de sua necessidade, determinando:

I. o assunto de seu interesse;

II. seu objetivo ou motivação;

III. suas características pessoais;

IV. a relação entre a consulta e o acervo;

V. as respostas antecipadas ou admissíveis.

Esses artifícios são denominados de:

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